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Chaque nouvelle cliente doit être incitée à demander un conseil couleur complet, qu'elle soit ou non demandeuse d'une nouvelle c ...
Page d'accueil > Conseil couleur > Colour
PersonnalitéOn peut souvent la cerner immédiatement, lorsque le client pénètre dans le salon ou bien la découvrir un peu plus ta ...
Page d'accueil > Analyse client > Care
Les études montrent que 36% bénéficient d'un conseil, mais occasionnellement.** Seulement 9% bénéficient systématiquement d'un ...
Page d'accueil > Marketing > étape 4 - aidez-moi à optimiser la revente
Théoriquement, vous devriez proposer un conseil couleur chaque fois qu'une cliente vient chez vous pour une coloration. Ceci par ...
Page d'accueil > Conseil couleur > Colour
Coiffeur professionnel, vous profitez des informations recueillies lors de la consultation de vos clients pour leur recommander ...
Page d'accueil > Clients > Aidez-moi à développer la dépense moyenne de chaque client
Le processus de conseil commence avec la relation client-coiffeur, dans laquelle la communication et la confiance sont les deux ...
Page d'accueil > Conseil > Care
Les questionnaires sont très utiles au salon pour recueillir et conserver les informations sur les besoins et demandes des clie ...
Page d'accueil > Analyse client > Care
Une consultation ‘premium' devrait toujours précéder tout traitement ou service dans un salon spa. Celle-ci doit comporter u ...
Page d'accueil > L'univers spa > Care
La section des cheveux peut être très variable, depuis les cheveux très fins jusqu'aux cheveux épais et très résistants. L ...
Page d'accueil > Théorie > Finish
Avant de commencer un traitement couleur, il est essentiel d'analyser soigneusement le type de cheveu de son client. Une erreu ...
Page d'accueil > Analyse client > Colour
Le conseil client est une approche globale, consistant à observer à la fois le corps et l'esprit dans le but d'obtenir une des ...
Page d'accueil > Analyse client > Form
Dans le meilleur des cas, le client doit être reçu en consultation avant d'être conduit au bac de lavage. La consultation permet ...
Page d'accueil > Clients > Aidez-moi à mieux répondre aux attentes de mes clients
L'attentionMontrez une attention complète en utilisant le langage corporel dont le regard, une posture relaxée, assis face à ...
Page d'accueil > Conseil > Care
Le marché de la coiffure est très compétitif. C'est grâce à notre clientèle que nous touchons un salaire chaque mois et notre ca ...
Page d'accueil > Clients > Aidez-moi à mieux répondre aux attentes de mes clients
Ce test permet de connaître l'état du cortex. Un cheveu en bon état est naturellement élastique. Pour tester sa capacité d' ...
Page d'accueil > Conseil couleur > Colour
C'est un test à faire quand vous êtes face à une nouvelle cliente ou une ancienne cliente qui souhaite une coloration et dont le ...
Page d'accueil > Analyse client > Colour
Tous les collaborateurs d'un salon de coiffure doivent avoir une connaissance de base des allergies, de leurs symptômes, des ra ...
Page d'accueil > Analyse client > Colour
Il est souvent judicieux de concevoir des "kits" spécifiques à votre salon de coiffure, permettant aux clients d'essayer, pour u ...
Page d'accueil > Marketing > étape 4 - aidez-moi à optimiser la revente
L'analyse des cheveux est un élément important du conseil. Ce chapitre décrit une série de tests de santé qui sont utilisé ...
Page d'accueil > Analyse client > Care
L'écoute active est un important outil de communication à prendre en compte dans le service client et la revente. Lorsqu'il s' ...
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